LE CONSTRUCTEUR A VOTRE SERVICE..........

[PhilGT]

EN PLUS DE NE PAS PRENDRE SES RESPONSABILITES DE CONSTRUCTEUR FSC EST INCOMPETENT POUR SOLUTIONNER LES PROBLEMES DE NOS PORTABLES ..................

[PhilGT]

VU LE NOMBRE DE POST POUR DES PROBLEMES DE SURCHAUFFE ,DE BUG , D'ECRAN BLEU , DE CONFLIT DE RESSOURCES, DE WIFI , DE CARTE GRAPHIQUE GRILLEE........... ETC ...ETC ...ETC ....

UNE QUESTION SE POSE .......


EST CE QUE FUJITSU SIEMENS TESTE CES PORTABLES AVANT DE LES COMMERCIALISER........


APPAREMENT NON !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[PhilGT]

COMMENT PEUT ON CONTINUER A COMMERCIALISER UNE GAME D'ORDINATEUR PORTABLE CUMULANT AUTANT DE DEFAUTS EN TOUT GENRE .....


MOI CA ME SIDERE....


MAIS FAUT IL PENSER QU'UN JOUR , CETTE POLITIQUE FINIRA PAR PAYER......

[PhilGT]

FUTUR ACQUEREUR DE PORTABLE FSC PASSER VOTRE CHEMIN .......


SI VOUS NE VOULER PAS DE PROBLEME A REPETITION EN TOUT GENRE .....



CHOISISSER UNE AUTRE MARQUE........

[PhilGT]

CHOISISSER SI POSSIBLE UNE AUTRE MARQUE ..............

[PhilGT]

FUTUR ACQUEREUR DE PORTABLE FSC PASSER VOTRE CHEMIN .......


SI VOUS NE VOULER PAS DE PROBLEME A REPETITION EN TOUT GENRE .....



CHOISISSER UNE AUTRE MARQUE......

[michel64]

vous rigoler la ou quoi le constructeur a votre service ???
voyer ceci :

ce coup de gueule juste pour vous dire que je devient franchement dégoûter de Fujitsu a t'elle point que l'envie me prend de me mettre avec une pancarte devant un de leur centre commerciaux et le crier , de le faire savoir aux maximum de personne qui m'entoure et sur des forums afin que mon aventure ne leurs arrivent pas .

nous somme 3 a avoirs acheter un portable Fujitsu 2 amilo 1437 a 1299 euro pièces et un amilo 1310 a 800 euro et c'est sur mes conseille que mes enfants ce sont diriger vers la marque aussi car j'avais confiance a l'époque en Fujitsu.

mon aventure avec Fujitsu :

un des portable le 1437 Numéro de série : est tomber en panne fin décembre 2007 lecteur dvd .

je me suis rendu chez le dealer pour ne pas citer leur Non et celui ci ma dis que c'étais a moi de prendre contact avec Fujitsu ce que j'ai fais puis Fujitsu me répond a non le portable dois être retourner par le dealer .

voila 1 semaine que je tourne en rond et pour finir le dealer qui reprend le portable arriver a sont dernier jours de la garantie le 3/01/08 et l'envois chez cosmo le services réparateur choisis par Fujitsu ( qui est en faillite actuellement comme vous le savez et qui a pris la clientèles Fujitsu en otage avec un services pardonnée l ' expression de MERDE puisque Fujitsu a cesser tous contrat avec cette société) . et c'est le client qui en payent les pots cassée du choix du réparateur par Fujitsu .

je vous raconte pas non plus les heures perdue les parking payer les téléphones et le stress pour avoir des nouvelles de mon portable qui a l'heure actuelle ne sais toujours pas grand chose juste une copie des mails entre le dealer et cosmo et un collaborateur de chez Fujitsu qui ne daigne pas répondre a mes mails tous d ailleurs comme leur services ( serviceman.belux@fujitsu-siemens.com ) en cas de problème du services après vente ,
tous le monde fais les sourds d’oreilles et personne ne répond BRAVO FUJITSU POUR VOTRE SERVICES APRES VENTE.

j'ai récupérer mon portable en retour de réparation début février 1 mois après l'avoir rapporter chez le dealer et le même jours aussitôt arriver chez moi je l'ais mis en marche et me suis rendu compte que le lecteur dvd étais apparent mes ne lisais pas les dvd d'ou le retour immédiat et depuis plus de nouvelles total bientôt 3 mois sans portable . ( MERCI FUJITSU ).

l'autre portable amilo 1310 :

pour celui ci aussi un enlèvement sous la communication xxxxxxxxxxx prévu pour le 11/03/08 étais prévu et je me suis organiser avec mon travaille pour être présent ce jour et ne voyant personne arriver aux alentour de 17 h00 j'ai repris contact avec Fujitsu et a ma grande surprisse l ' enlèvement avais été annuler sans me prévenir .( MERCI FUJITSU )

nouvelles enlèvement avec nouvelles communication 995 xxxxxxx enlever a mon domicile le 13/03/08 et renvoyer chez le réparateur COSMO AUSSI ( j'avais déjà des emmerde avec 1 portable et me voila avec 2 emmerdes .) manquerais plus que le miens qui tombe en panne et ça feras 3 je crois que moi je le tape a la poubelle tellement je suis écœurer de Fujitsu.

en attende de meilleur nouvelles et d'un meilleur suivis de la part d'un collaborateur de Fujitsu et peux être en l’ espoir de savoir ou mes portable ce trouvent après 3 mois pour le 1er et ou en est la réparation .

je souhaite bonne chance aux heureux acquéreur

[goujo54]

OUf, je pensais que j etais le seul a avoir des problemes avec Fujitsu

Je n avais jamais vu un Service apres vente aussi chaotique que celui de Fujitsu Siemens Computers

Voici mon histoire: En juillet 2007 avant d aller en Eramus en Amerique, je me suis achete un portable Amilo Li 1718, quelques mois apres juste a la fin de mon sejour , j ai commence a avoir de petits problemes, sans raisons le portable s eteignait des qu'on le touchait ou on le deplacait. Alors a mon retour en Belgique j ai appele le SAV de FJS . Ils ont recupere le laptop depuis le 29.02.2008 et depuis c est le cauchemar, on m avait promis deux semaines et la semaine prochaine ca fera 2 mois.

D abord,apres les 2 premieres semaines il m ont dit que la carte mere est un probleme delicat il fo le commander d allemagne et ca prend un peu de temps on m a donc demande de rappeler la semaine d apres. La semaine d apres on m annonce que la piece n etait toujours pas arrive et il fallait attendre une semaine de plus, bien entendu je rappelle et cette fois la on m annonce que cosmo a fait faillitte , ils ne savent pas ce qu il en est de mon laptop. Qlqs jours apres ils m apprennnent que Cosmo a bloque tous les ordinateurs et il faudrait attendre la decision du curateur afin de debloquer la situation, ca commence a faire beaucoup... A ce moment je demande si je peux avoir un ordinateur de remplacement, la reponse est negative... Je prends mon mal en patience, j'attend une semaine, et puis la on m annonce que tous les ordinateurs ont ete transferes chez High Tech Microsystem sans plus de precisions sur mon ordinateur car ils n ont pas toutes les references des ordinateurs deplaces. Ils me promettent de m informer par email, j ai attendu mais j ai jamais recu de mail de la part de FSC. J attend qlqs jours et la on m annonce la bonne nouvelle, mon ordinateur a ete repere chez high tech microsystem et qu il faut encore attendre 2 semaines. Aujourd hui je rappelle je donne les references personne ne sait ou il se trouve on me demande de rappeler demain

Conseil: Avant d acheter un ordinateur renseignez vous sur le Service Apres Vente. Je vous deconseille Fujitsu Siemens Computers

[Colibri]

Salut à tous,

PhilGT pourquoi fais tu un up sur tous les post pourris que tu peux trouver.
Nous venons chercher sur ce forum, qui n'est visiblement pas modéré, l'aide d'utilisateurs à nos problèmes et la seule chose que l'on trouve ceux sont tes posts dénigrant la marque et qui n'apporte rien puisqu'on ne connait même pas ton problème ; et en plus tu ne réponds pas aux problèmes techniques que les utilisateurs peuvent avoir. Ma reflexion est la suivante, soit il (toi) a un problème que personne ne connais, il ne veut pas en parler et ca lui apporte une rancœur énorme, soit il est juste là pour embêter ceux qui ont réellement un problème technique.

Si tu as un souci avec Fujitsu, explique le peut être qu'une solution existe...
Pour reprendre un post que j'ai vu "Toutes les marques se valent...", suffit d'avoir de la chance pour ne pas avoir de souci, un peu comme une voiture ou une machine à laver. Des personnes auront des soucis (toi, moi, ceux qui se baladent sur ce forum) et cherchent des solutions ici, d'autres n'en auront jamais.

Personnellement j'aimerai savoir ce qui anime ta haine envers cette marque.

Tu pourras peut être répondre à mon problème par la même
Mon écran clignote dés que j'arrive sous windows, sur les conseils d'un ami, j'ai testé mon portable avec un écran externe et j'ai pas de problème. Dés que je repasse sur l'écran du portable le problème réapparait.

Voila

[sebas]

Salut

PhilGT pourquoi fais tu un up sur tous les post pourris que tu peux trouver.

Oui, je suis assez d'accord. Il est bon de poster ses déboires avec Fujitsu, afin que les autres puissent avoir une idée du problème qu'ils risquent avec le SAV, mais de là à infester le forum de messages répétés ... (d'ailleurs, Phil, as-tu remarqué que nous sommes sur un forum monté par Fujitsu, est-ce que tous les constructeurs permettraient une critique sur leur propres forums ?)

D'ailleurs, j'imagine que tous les constructeurs doivent fonctionner de la même manière : ils vendent des milliers d'ordis par jour dans le monde, pourquoi se préoccuperaient-ils de qq centaines d'usagers insatisfaits par an : leur but est de faire de l'argent, pas de te satisfaire. Si tu veux les coincer, fais jouer une assistance juridique, ou va les attaquer en justice de proximité, ou essaye de prendre bouche avec "60 millions de consommateurs", ou va brûler leur building ou les voitures de leurs cadres

Mon écran clignote dés que j'arrive sous windows, sur les conseils d'un ami, j'ai testé mon portable avec un écran externe et j'ai pas de problème. Dés que je repasse sur l'écran du portable le problème réapparait.

Bonne technique : localiser le problème par élimination. Pourquoi ne pas continuer ?

Essaye de charger windows en mode safe, pour voir (sur XP, tu y accèdes avec la touche F8 au début du chargement de windows). Est-ce que ça clignote ?
- oui : voir la suite
- non : problème de driver ou de conflit

Si le problème perdure en mode safe : télécharge un cd-live de linux (kaella, knoppix, mandriva one), ou alors plus petit (en taille) (et moins de possibilités, mais comme c'est juste pour un test) (antiX, 350 mb chez http://www.mepis.org, ou DSL (damn small linux, 80 mb, ...) (vois http://www.linux-live-cd.org/ pour plus de détails en français sur les cd-live)

Ensuite, tu grave ton iso sur un cd-RW, tu rebootes sous linux (sois tranquille, le cd-live n'écrira absolument rien sur ton disque dur, c'est ça la magie du cd-live, au reboot suivant tu retrouveras ton windows absolument inchangé) et tu vois si ça clignote encore.
- oui : c'est ton matos (mauvaise connection, ou défaut de la dalle ?)
- non : tu as un problème de logiciel : essaye par exemple de mettre le dernier pilote graphique sorti (va le prendre chez ATI ou nvidia, suivant la marque de ton chipset graphique), ou downgrade vers XP pour voir si ce n'est pas un des innombrables bugs de Vista (ou alors, tu restes sous Linux , c'est très bien Linux, j'y suis depuis 6 mois)

Bonne chance
Ciao

[Colibri]

Salut,

Merci Sebas.
je vais essayer ca