Habe mich jetzt nochmal erbarmt und eine sehr lange Beschreibung des Problems via E-Mail an das Fujitsu Beschwerdemanagement geschickt, zusätzlich mit dem Angebot das ich alles an meinem Gerät teste und versuche um das Problem zu reproduzieren und das ich jederzeit angerufen werden kann, wenn sie möchten, dass ich was bestimmtes teste. Alles kein Problem. Ich erhielt heute eine sehr sehr nette Antwort an der wirklich nichts auszusetzen war, allerdings enthielt sie leider wieder die Durchhlalte Parolen.
Deswegen stell ich hier jetzt mal den Lösungsvorschlag rein, den Fujitsu leider irgendwie nicht wahrhaben will.
Das Problem ist wenn man mich fragt defintiv und überhaupt zweifelsfrei ein Hardwaredefekt, der durch kein Software-Update dieser Welt je behoben werden kann. Die Einzige Lösung ist das Gerät einzuschicken und das Multimedia Board/Light-Touch-Bar tauschen zu lassen. Eine offzielle Lösung wird es von Fujitsu so nicht mehr geben, alleine wegen der tatsache, dass das Problem seit einem halben Jahr bekannt ist. Wir als Verbraucher haben alles in unserer Macht stehende getan. Geräte wurden zur Verfügung gestellt - ergebnislos. Der Support wurde bombardiert - ergebnislos. Die Fakten sind eindeutig: Hardware-Fehler. Nur deswegen erhalten wir keine Antwort, weil verschwiegen werden soll, dass nur ein tausch das Problem behebt. Kann ich von wirtschaftlicher sicht her verstehen - von Kundensicht allerdings nicht.
Deswegen: EINSCHICKEN ODER GARNICHTS. Es ist einfach dumm und naiv noch zu glauben das irgendetwas Software-Technisch noch passiert. Wir haben ja nichtmal Windows 7 Treiber, da können wir doch nicht ernsthaft hoffen, noch ein Update für dieses Problem zu erhalten.