Birger, du hast vollkommen Recht und aus diesem Grunde sah ich es auch nicht ein, ein derartiges Gerät anzunehmen.
Ich habe mich zwischenzeitlich mit der Beschwerdestelle in Verbindung gesetzt (
service.beschwerdemanagement@ts.fujitsu.com ) wurde auch prompt 2 Stunden nach meiner Email zurückgerufen. Es wurde mir nun zugesichert, dass es sich um einen Fehler an der Hotline gehandelt habe:
JEDER, der ein Neugerät einschickt, habe auch einen ANSPRUCH auf ein Neugerät, es müsse nur an der Hotline ein Direktaustausch eingeleitet werden. Ich frage mich allerdings ob die an der Hotline dann an ihrem PC anklicken können
Austausch gegen: [ ] Neugerät [X] Ramsch ?!
Naja wie auch immer, mir wurde gesagt mein Gerät würde spätestens am Montag vom Servicepartner RTS versendet... es bleibt also Spannend ob diese Odyssee dann mal ein zufriedenstellendes Ende hat. Ich werde berichten!
Besten Gruß