Postby crozier » Tue Apr 28, 2009 17:28
J'ai renouvelé ma réclamation à 14 h et voici, enfin, une réponse :
Objet : Anomalie référencée.
Numéro de série : YSVA002628
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre produit « YSVA002628 » AMILO « Xa 1526, Pa 1538... ».
Les symptômes que vous nous avez décrits peuvent correspondre à une anomalie référencée par nos usines, de ce fait nous vous proposons d'effectuer un diagnostic de votre produit à travers notre centre d'appel technique.
Pour se faire, un conseiller technique va prendre contacte avec vous par téléphone
A l'issue de ce diagnostic, plusieurs possibilités sont envisageables :
1. soit la panne n'est pas présente et nous pourrons appliquer une solution technique préventive
2. soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, dans ce cas nous procéderons à la réparation de votre portable
3. soit la panne diagnostiquée est d'une autre nature et dans ce cas nous vous communiquerons les coordonnées de notre centre technique pour les produits hors garantie.
Nous vous prions, Madame, de nous excuser des désagréments rencontrés avec votre produit Fujitsu Technology Solutions.
Cordialement,
Le service clients Fujitsu Technology Solutions.
J'ai vu effectivement le probléme de chipset sur le forum, merci Barjo de ton intervention, et je vois de furieuses ressemblances ...
J'attends l'appel du technicien et je reviens ici vous raconter la suite ...
Un peu d'espoir ?