Durée de vie de AMILO Xa 2529 7006

[crozier]

Bonsoir,
J'ai acheté ce portable, le 15/04/2008 date de facturation. Il m'a été livré environ une semaine après.
Le 25 avril 2009, il ne se rallume plus. Un professionnel consulté diagnostique la mort de la carte mère, mon ordi est HS !
Cela après 1 an et à peine une semaine d'utilisation ... la garantie constructeur s'arrête à un an.
Que puis-je faire ? quel recours ?
Que peut me proposer Fujitsu que je ne sais comment joindre ?
Il me parait inadmissible qu'un engin aussi onéreux cesse aussi rapidement ses fonctions ?
Je vous remercie de toute aide, de toute suggestion !

[Moderateur_FR]

bonjour,
merci de contacter le constructeur a l'adresse suivante : http://fr.ts.fujitsu.com/support/contact/ikosium.html

[crozier]

Merci, j'ai déjà essayé.
Ils me renvoient sur des boites vocales payantes, sans aucune possibilité d'avoir un interlocuteur ou bien sur un site qui ne permet pas non plus de communication ..
je suis désespérée !

[barjo]

Bonjour Crozier.
La réponse de FTS m'étonne car dans ton cas, cela ressemble au problème de chipset nvidia défectueux, un vice caché reconnu par FTS-ex-FSC. Il y a une rubrique consacrée à ce problème en tête de forum.
Quels sont les symptômes de ta panne? Led allumées? Quid du ventilateur? On ne peut pas dire grand-chose si tu n'es pas plus précise.
Cdlt.
Barjo

[crozier]

J'ai renouvelé ma réclamation à 14 h et voici, enfin, une réponse :

Objet : Anomalie référencée.
Numéro de série : YSVA002628

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant votre produit « YSVA002628 » AMILO « Xa 1526, Pa 1538... ».
Les symptômes que vous nous avez décrits peuvent correspondre à une anomalie référencée par nos usines, de ce fait nous vous proposons d'effectuer un diagnostic de votre produit à travers notre centre d'appel technique.
Pour se faire, un conseiller technique va prendre contacte avec vous par téléphone

A l'issue de ce diagnostic, plusieurs possibilités sont envisageables :

1. soit la panne n'est pas présente et nous pourrons appliquer une solution technique préventive
2. soit la panne est présente et le diagnostic correspond aux informations en notre possession, dans ce cas nous procéderons à la réparation de votre portable
3. soit la panne diagnostiquée est d'une autre nature et dans ce cas nous vous communiquerons les coordonnées de notre centre technique pour les produits hors garantie.

Nous vous prions, Madame, de nous excuser des désagréments rencontrés avec votre produit Fujitsu Technology Solutions.

Cordialement,

Le service clients Fujitsu Technology Solutions.

J'ai vu effectivement le probléme de chipset sur le forum, merci Barjo de ton intervention, et je vois de furieuses ressemblances ...
J'attends l'appel du technicien et je reviens ici vous raconter la suite ...
Un peu d'espoir ?

[barjo]

Salut Crozier.
Bonne nouvelle !
Tiens-nous au courant stp.
A+.
Barjo

[crozier]

Bien sur
A +