USB_Replicator_PR09_Problems:_Display Standby

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IBSJD
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FUJITSU Zubehör USB Port Replicator PR09
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USB_Replicator_PR09_Problems:_Display Standby

Postby IBSJD » Tue Nov 09, 2021 15:55

Hallo,

wir haben 2 Stück FUJITSU_U9310 inkl. 2 Stück USB_Replicator_PR09 und 2 Stück Monitore. Leider arbeitet diese Konfiguration nur wenige Minuten, dann schaltet sich das Lifebook in Standby um. Erst nach dem Betätigen der Power-Ein-Aus-Taste sind die Monitore wieder aktiv. Mit dem Desk-Up-Date-Tool haben wir die aktuellsten Treiber inkl. Firmware aktualisiert.
Wir sind unglücklich, da wir so nicht arbeiten können. Damit wir weitermachen können, haben wir an das FUJITSU_U9310 das externe Netzteil und einen Monitor per HDMI angeschlossen.
Gerne möchten wir den USB_Replicator mit zwei Display nutzen und bitten um Unterstützung.

Besten Dank
J. Dobat

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Lars FTS
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Re: USB_Replicator_PR09_Problems:_Display Standby

Postby Lars FTS » Wed Nov 10, 2021 10:20

Hallo, Herr Dobat!

Vielen Dank dafür, dass Sie uns kontaktieren!

Da das Problem im Zusammenspiel zwischen dem Port-Replikator PR09 und den Fujitsu LIFEBOOKs U9310 auftritt, möchte ich Ihnen vorschlagen, ein Ticket direkt bei unserem Notebook-Support-Team zu eröffnen.

Wählen hierzu unter folgender URL den Punkt "Technische Anfrage stellen", geben Sie die Seriennummer eines der beiden betroffenen LIFEBOOKs an und machen Sie die erforderlichen Angaben:
https://support.ts.fujitsu.com/IndexContact.asp?lng=de

Hilfreich wäre es, wenn Sie im Vorfeld über folgenden Download-Link unsere Applikation "Systemscan" herunterladen und die in der ZIP-Datei enthaltene EXE-Datei auf einem betroffenen Gerät ausführen könnten:
http://docs.ts.fujitsu.com/dl.aspx?id=7fcf3008-ee4c-4fcd-a385-2f170745cbe9

Erstellen Sie bitte eine Systemscan-Reportdatei (HTM-Format) für Ihr System und hängen Sie die Datei an die Technische Anfrage an, bevor Sie sie absenden.

Meine Kollegen können anhand Ihrer Angaben dann sicher eine Lösung erarbeiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen


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