Nabend allerseits,
nach ewigem hin und her hab ich nun endlich ein Gerät mit der neuen Firmwareversion, und
es funktioniert damit tatsächlich.
Leider hat das Austauschgerät einen deutlich sichtbaren
Pixelfehler, welchen mein Ursprünglich gekauftes Gerät nicht hatte.
Werde mich also noch einmal an den Service wenden. Insgesamt ist die ganze Geschichte aber sehr ärgerlich! Vor allem die Serviceabwicklung von FSC ist etwas verbesserungswürdig. Im gegensatz dazu machen die Leute bei RTS Ihren Job gut und sind auch sehr freundlich.
Hier nochmal die Storie in Kurzfassung:
Ende September 08: Gerät bei EP gekauft. Da nur VGA-Kabel vorhanden, erstmal damit laufen lassen, Funktion OK, Bild OK.
Dezember 08: DVI-Kabel gekauft, dabei bekanntes Problem festgestellt, erstmal bei VGA geblieben und auf neue Graphikkarte gehofft.
Januar 09: Problem besteht auch nach einbau von neuer HD4870...
Februar 09: Neues, hochwertiges DVI-Kabel gekauft. Keine Verbesserung. Hotline angerufen, Problem geschildert. Gerät soll ausgetauscht werden. Erstes Problem: Mitarbeiter hat meine Wohnungsadresse schon eingegeben, kann angeblich nicht geändert werden, obwohl nur Lieferung an meine Büro-Adresse sinnvoll funktionieren kann, bin ja nie zuhause. Soll halt mal warten, die vom Paketdienst werden sich schon melden...
März 09: warte....
Mitte März 09: werde ungeduldig, rufe nochmal bei Service an. Gerät leider nicht Lieferbar, kann noch dauern... warte also weiter.
Ende März 09: Fahre für ein paar Tage Weg. Irgenwann Anruf vom Paketdienst: Steht bei mir vor der Tür, will Gerät austauschen. Bin aber erst in ein paar Tagen zurück. Gerät wird als annahme verweigert zurückgeschickt, weil der Paketdienst nur zwei Tage lagern darf....
Anfang April 09: Nochmal Austausch angefordert, wieder kein Terminvorschlag, aber diesmal an richtige Adresse. Gerät funktioniert aber genauso schlecht wie bisheriges
Anfang April 09, etwas später: Nochmal Austausch angefordert, diesmal Termin direkt bei RTS angefragt (Tel. Nummer über Google...), Austausch hat geklappt Ergebnis siehe oben...
...Mal sehen wie es weitergeht, Ich bin
noch nicht zufrieden.
Mein Verbesserungsvorschlag für den Service: Auch mal nen Terminweitergeben! Oder Gleich die Nummer von RTS angeben, die können einem nämlich wenigstens ungefähr sagen wann das Gerät kommt....
Grüße, Birger