Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

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Donuts
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Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Donuts » Wed Jul 16, 2008 9:07

Suite à un blocage de mon appareil par le code d'accès, après un hard reset, je contacte la HotLine pour le déblocage comme mon appareil me l'indique. La personne me répond que l'appareil n'est plus sous garantie: direction le SAV. Là on m'explique qu'il faut envoyer l'appareil et un chèque de 47,50 € pour le devis, voir plus en fonction du diagnostique tout ça pour un code de déverrouillage !!!!

Je trouve ça inadmissible, Fujitsu se fout de la gueule de ces clients, mon appareil fonctionne et il faut l'envoyer pour un code de déblocage.

Bravo à Fujitsu pour son service commercial, je ne ferais pas de pub pour vous, et bien sur j'achèterais plus de vos produits, autre solution: Warez, bravo, encore bravo à vous!!!!
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Marc B.
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Re: Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Marc B. » Wed Jul 16, 2008 10:53

Ce n'est certainement pas FSC qui vous a demandé de payer quoi que ce soit.
Si votre appareil est Hors garantie vous avez eu un centre technique indépendant, qui demande a etre payé pour sa prestation. Rien a voir avec FSC.
0825.557.557 support Fujitsu Siemens
0825.558.558 comptoir des piéces détachées
0825.825.641 support hors garantie
>> Service Client <<

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Re: Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Donuts » Wed Jul 16, 2008 12:36

Ouhhhh décidement chez FSC vous avez un sens de l'humour débordant!!! c'est quand même FSC qui aiguille l'appel et qui ne traite pas ce genre de prestation, la preuve une personne de la HotLine (des appareils sous garantie) était à 2 doigts de me donner le code quand elle a vu que l'appareil n'est plus sous garantie et m'a dit " votre appareil n'est plus sous garantie, je ne peux pas vous donner le code" et donc m'a donner le téléphone de ce prestataire malgré toute l'argumentation que j'ai pu lui donné.
C'est donc bien une volonté de procéder ainsi.
Comme si tous les opérateurs téléphoniques faisaient payer pour les erreurs de code PIN des téléphones portables!!!!
Déjà je trouvais le suivi des MAJ (WM6,...) pas terrible comparé aux HTC et autres ASUS qui eux les fournissent gratuitement, mais là, la coupe est pleine...

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Re: Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Donuts » Thu Oct 23, 2008 14:09

Après avoir décoléré, je me suis décidé à faire débloquer mon 500N: j'ai envoyé mon pocket PC et surprise, la société SMSA me demande un total de 149.50 € TTC pour déverrouiller un code qui prends 2min...

No comment

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Re: Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Donuts » Mon Nov 03, 2008 16:08

Oui effectivement, il est déverrouillé

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Re: Déblocage LOOX 500N: UNE HONTE

Postby Donuts » Thu Nov 06, 2008 14:26

Ben pour les infos, vous les avez!!! en définitive j'ai payé ( marchandé ?) 100€ pour virer un code, après ils m'ont envoyés le PDA qui fonctionne ( normal!!).

Encore merci FSC...


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