Gros souci avec xa 2528

AMILO séries A, M , L...

Moderator: Moderateur_FR

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Mon Sep 28, 2009 14:31

Bonjour,
Comme le dit le titre, j'ai un gros (et c'est peu dire) avec mon pc. Suite à un soucis de ventilateur constamment en service + coupure de l'écran, j'ai décidé de réinstaller Vista, pensant bien faire....Et là, gros bug em pleine réinstallation et plus moyen de recommencer ni de terminer la manip, bref pc planté :( . J'ai donc décidé de le ramener en réparation et là verdict: carte mère HS !! Le réparateur me dit qu'il y en a pour 300-400 euros.

Ma question est: pensez vous que cela vaut le coup d'envoyer le pc chez Fujitsu pour le faire réparer ??

Je l'avais acheté en janvier 2008 et malheureusement celui-ci n'est plus sous garanti...

Merci de vos réponses.

User avatar
cjlaquille
Posts: 554
Joined: Sat Sep 12, 2009 20:24
Product(s): tous du PDA à la works station
Ex Cjdidos, retraité de Fujitsu Technology Solutions

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby cjlaquille » Mon Sep 28, 2009 19:35

0970809220 hotline officielle de fujitsu pourquoi vas tu ailleurs!
si c'est la CM qui est hs suite à la cv cette intervention sera gratuite!
et s'ils ne peuvent pas réparer ils échangent (la machine)!
cjlaquille

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Tue Sep 29, 2009 6:59

Qu'appelles-tu par "cv" ?
Le soucis est que mon pc n'est plus sous garanti, (il a peine 1 an 1/2) donc je doute fort que l'intervention de Fujitsu sera gratuite.

Merci de ta réponse

Lambda
Posts: 59
Joined: Mon Apr 27, 2009 9:32
Product(s): Amilo Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby Lambda » Tue Sep 29, 2009 9:48

Kisscool57,

CV signifie très certainement "Carte Vidéo".
De plus, les ordinateurs sont au minimum garantis 2ans !

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... rieLien=id

http://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/M ... 8942_1.htm

Lambda

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Tue Sep 29, 2009 12:35

Dernière chose, le numéro de téléphone (09.70.80.92.20) correspond au service aprés vente de Fujitsu ?

Merci encore pour vos précisions

Lambda
Posts: 59
Joined: Mon Apr 27, 2009 9:32
Product(s): Amilo Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby Lambda » Tue Sep 29, 2009 13:07

Kisscool57,

Oui ce numéro est celui du service après vente pour le grand public.
Ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi.

Lambda

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Tue Sep 29, 2009 14:04

Ok, je vais reboucler avec eux, merci à toi !

User avatar
cjlaquille
Posts: 554
Joined: Sat Sep 12, 2009 20:24
Product(s): tous du PDA à la works station
Ex Cjdidos, retraité de Fujitsu Technology Solutions

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby cjlaquille » Wed Sep 30, 2009 12:23

Lambda wrote:Kisscool57,

CV signifie très certainement "Carte Vidéo".
De plus, les ordinateurs sont au minimum garantis 2ans !

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... rieLien=id

http://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/M ... 8942_1.htm

Lambda


fausse affirmation!
la garantie de deux ans n'est pas obligatoire en France il s'agit d'un texte européen!
revoit ton droit lamda! désolé...........

et quand au "vice caché" allez donc prendre tousddes cours de droits et de jurisprudence cela sera plus simple que d'affirmer des bétises!

mais ce qui est sur c'est que Fujitsu continue d'assumer la merde des Nvidia jusqu'au bout! et de réparer gracieusement ou de changer quans ils ne peuvent faire autrement.

Me CJlaquille

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Wed Sep 30, 2009 12:54

Je viens à l'instant de telephoner à Fijitsu: ils me proposent de changer gratuitement la cartre graphique (soit disant problematique sur ce pc), si le problème n'est pas résolu, ils me font un diagnostique à 50 euros ! pour savoir d'où viendrait le problème (à savoir qu'un premier diagnostique à été réalisé pour constater que c'était la carte mère en défaut et non pas la carte graphique)...le prix de la carte mère est d'environ 400 euros hors main d'oeuvre.

Pensez vous que va ça vaille le coup d'envoyer le pc chez fujitsu ??

User avatar
cjlaquille
Posts: 554
Joined: Sat Sep 12, 2009 20:24
Product(s): tous du PDA à la works station
Ex Cjdidos, retraité de Fujitsu Technology Solutions

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby cjlaquille » Wed Sep 30, 2009 14:30

si tu n'as pas envoyé à la maintenance ta machine comment sont ils affirmatif que le pb ne vient pas de la CV?
envoie donc une réclamation en R+AR à Monsieur le Directeur des Services
Fujitsu Technology solutions
229 rue de la belle étoile
95946 Roissy CDG
pour lui demander de prendre en charge!

Lambda
Posts: 59
Joined: Mon Apr 27, 2009 9:32
Product(s): Amilo Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby Lambda » Wed Sep 30, 2009 14:43

Cjlaquille,

Si tu regardes dans les livres de droit, tu y verras que le droit communautaire (européen) prime sur le droit français.
D'ailleurs la France prend de nombreuses amendes chaque année pour le non respect de ce droit communautaire.

Kisscool57,

Bon courage à toi dans tes démarches.

Lambda

User avatar
cjlaquille
Posts: 554
Joined: Sat Sep 12, 2009 20:24
Product(s): tous du PDA à la works station
Ex Cjdidos, retraité de Fujitsu Technology Solutions

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby cjlaquille » Wed Sep 30, 2009 19:21

je pense que tu n'as pas fait d'études juridique et que tu répète ce que l'on te dit alors vois un bon avocat et il te dira le contraire.
le droit européen ,ne s''impose pas aux droits des états qui la composent.
les amendes ne sont jamais règlé et tout cela n'est que politique.
demande à tous les constructeurs informatique qui vendent en france quelles est la garantie si elle est de deux ans ou un seul et tu reviendra à la rélité du terrain.
il n'y a que pour certains domaines où les garanties de deux ans s'appliquent : ex l'automobile mais pour le restant ce n'est que exception et autre balivernes!
quand tu vas acheter un produit au super marché ils te font une garantie de deux ans sur ton pc?
non alors recoivent-ils une amende de bruxelle?
pipo!
désolé

kisscool57
Posts: 21
Joined: Mon Dec 22, 2008 11:48
Product(s): AMILO Xa 3530

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby kisscool57 » Thu Oct 01, 2009 7:34

cjlaquille wrote:si tu n'as pas envoyé à la maintenance ta machine comment sont ils affirmatif que le pb ne vient pas de la CV?
envoie donc une réclamation en R+AR à Monsieur le Directeur des Services
Fujitsu Technology solutions
229 rue de la belle étoile
95946 Roissy CDG
pour lui demander de prendre en charge!


Lorsque mon pc s'est planté, je l'ai enmené dans la foulé dans un kiosque de grande surface (pas chez Fujitsu) spécialisé dans les pc ainsi que le depannage, et c'est eux qui m' ont fait un premier diagnostique (d'aprés eux plus moyen de rentrer dans la carte mère, elle ne répondait plus) en sitant que la carte mère est hs.

Maintenant pour revenir à Fujitsu, pour eux, ils sont certain que c'est la carte graphique qui est en défaut (pris en charge gratuitement), et non pas la carte mère...
Quelles sont les symptomes d'une carte graphique hs ?? Plus d'image dés la mise en service ?? Ou celle-ci se coupe environ 1 minutes aprés la mise en service du pc ? (c'est mon cas)

Merci pour vos réponses.

User avatar
cjlaquille
Posts: 554
Joined: Sat Sep 12, 2009 20:24
Product(s): tous du PDA à la works station
Ex Cjdidos, retraité de Fujitsu Technology Solutions

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby cjlaquille » Thu Oct 01, 2009 17:04

c'est divers et varié, strie, pixlisation, ecran noir alors que la machine démarre, etc............si la hotline Fujitsu du que c'est la CV et que ta bécanne est en panne qu'attends-tu pou rfaire la procédure de retour vers le mainteneur, le transport est pris en charge .......tu devrais déjà avoir conclu!

rurux
Posts: 8
Joined: Thu Oct 29, 2009 23:01
Product(s): Fujitsu Siemens Amilo XA 2528

Re: Gros souci avec xa 2528

Postby rurux » Fri Oct 30, 2009 12:02

Bonjour, voila j'ai un gros soucis, ma carte graphique est morte .
Symptôme : Ecran pixelisé, ecran noir aprés le chargement de windows ....

Amilo XA 2528.
Carte Graphique : 8600M GS

Bref voila je voudrais savoir comment faire pour obtenir la réparation gratuite de ma carte graphique par FSC ?
Puis-je gardé mon disque dur avec moi? ou dois-je l'envoyé avec l'ordinateur?

Merci de votre réponse.


Return to “Portables”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests