Ordinateur en panne : Amilo Pi1556
Cause probable : panne carte graphique geforce 7600
Historique:
Hier, l'écran a présenté subitement des defauts d'affichage (traits verticaux et caracteres de couleurs differentes) et est devenu tout noir brutalement.
J'ai procédé à un redémarrage qui n'a rien solutionné (ecran noir). J'ai du redémarrer en mode sans échec pour supprimer le pilote de la carte graphique pour me permettre d'avoir à nouveau l'affichage mais les lignes verticales sont toujours présentes.
J'ai réinstallé les pilotes grace au cd de restauration (drivers) mais aucun changement .. l'ecran redevient noir dès le redemarrage, donc obligé de redémarrer en mode sans échec et de supprimer les pilotes de la carte graphique. C'est donc bien elle qui est en cause.
Dès l'allumage de l'ordinateur, le premier ecran présente des lignes verticales de différentes couleurs et les caracteres sont parfois jaunes, blancs etc ..
J'ai lu sur internet et sur ce forum que ce problème était assez fréquent sur ce modele et nécessitait un renvoi en SAV pour remplacement de la carte graphique (geforce 7600 go)et même souvent un 2ème ou 3ème renvoi était parfois nécessaire. (merci google et merci à tous ceux qui ont eu hélas le même probleme- visiblement dû à une surchauffe du chipset graphique).
Compte tenu du prix initial de ce portable, j'espère que le SAV saura prendre très rapidement en charge cet ordinateur (c'est celui de mon fils qui y a mis toutes ses économies - il n'a que 13 ans)
et pour couronner cette mésaventure, habitant l'ile de la Reunion, il nous est impossible de contacter les SAV avec le numéro indigo 0 825 557 557 !!! il ne nous reste donc que les mails, mais ayant lieu à de nombreux endroits que les mails étaient souvent purement ignorés par le SAV Fujitsu-Siemens, je m'inquiète.
J'espère qu'il ne me feront pas le coup d'ignorer mes mails ... sinon, ça va sentir l'article dans la presse puis dépot de plainte auprès du tribunal de mon lieu de résidence et l'appel au service d'aide aux consommateurs ..
Bref, nous n'en sommes pas encore là .. mais je prépare le dossier au cas où ..
Si le SAV veut bien me mailer rapidement pour m'indiquer la procédure à suivre, ça serait sympa ..
[à suivre]