Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr Kr.,
Ihre Anfrage bezüglich Bereitstellung einer Recovery CD für das Notebook mit der Seriennummer YBDC053158 haben wir noch einmal geprüft.
Leider müssen wir Ihnen hierzu mitteilen, dass von Seiten des Herstellers keine Möglichkeit besteht nochmals eine Recovery CD kostenpflichtig oder im Rahmen der Kulanz bereitzustellen.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
--
Fujitsu Siemens Computers GmbH
Service BM
hallo,
darf man auch den Grund erfahren?
freundlichen Gruß
Bernhard K..
Keine Antwort !
Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr K.,
da Sie mit meine Entscheidung nicht einverstanden bin, wenden Sie sich bitte Telefonisch an unseren Beschwerdemanagement unter 0180-5004296.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
hallo Mr. XXXXX
ich möchte Sie bitten, die neuen Fotos noch einmal demjenigen vorzulegen,
der die Entscheidung getroffen hat. Ich bin bin der Entscheidung nicht
einverstanden und bitte ggfs. die Angelegenheit der Abteilungsleitung,
meinentwegen auch der Geschäftsleitung, vorzulegen.
frdl. Grüße
Bernhard K.
----- Original Message -----
From: "Fujitsu Siemens Computers Technical Support"
<technical.support@fujitsu-siemens.com>
To: <
Sent: Friday, August 11, 2006 2:43 PM
Subject: [1221509377/9/0441272] Ihre Anfrage vom 11.08.2006
Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr K.,
kulanz Entscheidung bezüglich Zusendung einer Recovery CD wurde
Abgelehnt.Bitte Kaufen Sie eine WINXP CD.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
Fujitsu Siemens Computers GmbH
Technischer Support
und noch ein Foto...............
To: "Fujitsu Siemens Computers Technical Support" <>
Sent: Thursday, August 10, 2006 8:09 PM
Subject: Re: [1221509377/6/0441272] Ihre Anfrage vom 10.08.2006
hallo Mr XXXXX,
Sie wissen vermutlich auch den Grund für die schlechte Bildqualität.
Durch
die Kunststofffolie, unter der der Key angebracht ist, wird das Bild auf
der Kamera verzerrt. Da ich Ihnen den Key schriftlich wiedergegeben habe,
habe ich kein Verständnis für Ihre Ablehnung.
frdl. Gruß
Bernhard K.
Sent: Thursday, August 10, 2006 5:51 PM
Subject: [1221509377/6/0441272] Ihre Anfrage vom 10.08.2006
Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr K.,
zusendung eine Recovery CD auf Kulanz wurde Abgelehnt. Grund: Produktkey
ist auf dem Bild nicht lesbar.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
Fujitsu Siemens Computers GmbH
Technischer Support
hallo,
es ist natürlich schwer, so etwas zu fotografieren. Ich gebe Ihnen hier
mal
den Produkt-Key wieder: P7VPY K84DQ ZXCB9 WBJ74 F7HJ3 (hier verfälscht)
frdl. Gruß
Bernd K.
Sent: Thursday, August 10, 2006 2:58 PM
Subject: [1221509377/5/0441272] Ihre Anfrage vom 10.08.2006
Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr K.,
das Bild ist unbrauchbar. Wäre es Möglich einer kläre Bild zu schicken?
Die Gerät Ident-Nr. ist sichtbar aber die Producktkey nicht.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
Fujitsu Siemens Computers GmbH
Technischer Support
nochmal, vielleicht ein wenig besser das Foto
Gruß Bernd K
Sent: Thursday, August 10, 2006 1:08 PM
Subject: [1221509377/3/0441272] Ihre Anfrage vom 09.08.2006
Kundennummer: 120816226
Sehr geehrter Herr K.,
schicken Sie mir bitte einer Bild von der Unterseite Ihre Notebook,
die Geräte Ident-Nr.: und die Producktkey muss sichtbar und lesbar sein
erst dann können wir entscheiden ob Sie eine Recovery CD auf Kulanz
bekommen kann.
Mit freundlichen Gruessen
XXXXX
hallo, die Nr. ist: YBDC053158
frdl. Grüße
Bernd K.
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