Jawoll, ich sag's offen: Ich bin sauer!
Mein Scenic Mobile 800AGP (Neupreis rund 14.000[!]DM) machte Probleme, zeigte eine Bios-Fehlermeldung. Nach dem Bios-Update ist das Gerät nun durch das Sicrypt-PC-Lock gesperrt. Da dieser Umstand aber nirgendwo dokumentiert ist finde ich die Abspeisung des Supports eine Frechheit.
Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Systempartner das Notebook-Bios "ganz einfach" wieder zurücksetzen könnte. Fakt ist aber, der Systempartner konnte mit dem Notebook nix anfangen, verwies mich ans Siemens ICN Repair-Center in Augsburg. Die wollen jetzt 60€ für die "Reparatur" haben.
Das eine Informationslücke besteht scheint FSC nicht zu interessieren. Wäre eine Warnung auf der Download-Seite, im Update selber, oder in einer Readme (fehlt eh) gewesen, hätte ich das Update nie gemacht...
Bei der ersten Support-Anfrage wurde ich wie oben geschrieben Abgewimmelt und das Problem schien damit für FSC gelöst. Aber die Informationslücke ist für FSC keine sehr gute Grundlage! Ich habe heute eine 2. Anfrage an den Support laufen (noch freundlich, aber bestimmt). Ich bin gespannt was sich die Service-Mitarbeiter diesesmal einfallen lassen.
Da dieser Thread sowieso der Zensur zum Opfer fallen wird, gehe ich nicht davon aus, dass er je gelesen wird.
Aber ich gebe nicht auf, werde nicht für Fehler anderer bezahlen!
Mit freundlichen Grüßen
Chris Schickentanz