Postby Aleander Weber » Wed Mar 11, 2009 15:01
Also hier mal mein Zwischenstand:
Ich hab den Rechner aufgeschraubt und überprüft, ob alle Kabel fest sitzen. Ergebnis: Kein Kabel ist locker.
Die Festplatte bekommt zwar Strom, wird jedoch vom BIOS nicht erkannt.
Daraufhin habe ich bei MediaMArkt angerufen, wo man mir nur die äußerst patzige Antwort geben konnte, ich solle mit dem ganzen Rechner in der Filiale vorbeikommen. Man würde dann meinen Rechner vollständig in die Hauseigene Reperaturabteilung schicken. Etwa vier bis fünf Wochen später könne ich damit rechnen, den selben Rechner mit einer neuen Festplatte im Markt abholen zu können. Das ist nun wirklich nur die allerletzte Option, die ich wahrnehmen wollte; schließlich muss ich mit dem PC ja auch arbeiten.
Also dachte ich mir: Rufste doch direkt mal bei Seagate an.
Bei meinem Anruf wurde ich zunächst durch ein Menü geleitet, daß ausgerechnet vom schlechtesten Telefonansage-Sprecher westlich des Urals genuschelt werden musste.
Als ich dann endlich mal bei der richtigen Stelle angekommen war, wurde ich dann allerdings sehr kompetent von einem deutschsprachigen Amerikaner beraten.
Ergebnis ist: Meine Festplatte gehört zu denjenigen mit defekter Firmware. Problem: Für die Firmware meiner Festplatte ist bis Montag Nachmittag (dem Zeitpunkt meines Anrufs) noch kein entsprechendes Update verfügbar gewesen.
Weiter könne man mir eigentlich nicht weiterhelfen, da meine Platte ein OEM-Produkt ist, für dessen Gewährleistung eigentlich der PC-Hersteller, also FSC verantwortlich sei.
Aber (und an dieser Stelle wird es interessant): Angeblich strebt FSC eine Art Kooperation mit Seagate an, damit zumindest die FSC-Kunden die Daten ihrer defekten Festplatte gerettet bekommen. Stimmt das tatsächlich?
Jedenfalls wurde mir zugesagt, dass ich per EMail über den Stand der Entwicklungen auf dem laufenden gehaltern werden sollte.
Heute kam die versprochene Mail dann auch: Man schickte mir die telefonische Durchwahl zu einem Mitarbeiter der Münchner Firma "i365". Bisher erreiche ich dort nur einen Anrufbeantworter. Mal schauen, was hier bei rumkommt.
Ach ja, ich war natürlich genötigt, eine neue Festplatte in den Rechner einzubauen. Ihr glaubt ja gar nicht, wie schwer es sein kann, an einem Montagnachmittag in Berlin eine billige SATA-Festplatte aufzutreiben. Die günstigste 250GB-HD kostete bei MM übrigens 87 Euro. In einem kleinen Computerladen konnte ich dann eine neue 80GB-Platte für 37 Euro erstehen. Damit kann ich zumindest die nächsten Wochen erstmal arbeiten.
Dies ist der momentane Stand der Dinge.
Liebe Grüße
Alexander Weber