[Pa 2666] Problem mit LED Fußlicht

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pascal88gt
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[Pa 2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby pascal88gt » Sun Nov 16, 2008 20:21

Guten Abend,

bin seit Donnerstag Besitzer eines Fujitsu-Siemens Scaleo Computers mit dem AMD Phenom Prozessor.
"Ansich" bin ich mit dem Gerät zufrieden ausser das seit gestern die rechte LED Fußbeleuchtung nicht mehr funktioniert.
Habe deshalb noch am Samstag eine Beschwerdemail verfasst. Am Telefon teilte mir ein leicht genervter Herr mit, dass es sich dabei um Verschleißteile handelt und ich selber ein Ersatzteil beschaffen und einbauen müsste... Es darf doch wohl nicht angehen das Mängel nach 2 Tagen nicht vom Hersteller beglichen werden?

Als ich Ihn darauf ansprach das bei einem Neuwagen doch auch der Scheibenwischergummi die ersten Tagen überleben sollte sagte er mir das es sich dabei auch um sicherheitsrelevante Teile handeln würde. Die LED-Beleuchtung am PC seie ja nur eine "Deko" ohne weitere Funktion. Daraufhin habe ich ihm zu verstehen gegeben das sogar Bremsen "Verschleißteile" sind. Ebenso dürfte auch ein Neuwagen mit deutlichen Lackmängeln nicht umgetauscht werden da er ja immerhin seine Funktion "das Fahren" erfüllt.

Vielleicht sind ja einige Kundendienstbetreuer hier im Forum. Sollte sich von Fujitsu-Siemens niemand meinem Problem annehmen so werde ich von meinem 14tägigen Rückgaberecht gebrauch machen und diesen PC zurückschicken. Ich dachte eigentlich das es sich hier um einen renomierten Hersteller handelt, dem die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Mittlerweile habe ich aber doch gemerkt das der Kunde im Endeffekt der Dumme der ganzen Geschichte ist.
Mein Vorgänger PC von einem Lebensmittelmarkt hat mehr als 7 Jahre gehalten und jegliche Reparaturen wurden in der Gewährleistung anstandslos durchgeführt.

MfG

Pascal

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Spyker_88
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Re: Problem mit LED Fußlicht

Postby Spyker_88 » Mon Nov 17, 2008 14:14

Meine funken zwar seid 2 Jahren immernoch, mich würde aber auch gerne Interessieren, wo man ersatz nachkaufen bzw nachbestellen kann :D

MFG, Spyker 8)
=> FSC [ Scaleo Pi 1548 ]
=> Intel Core 2 Duo E6400 @ 2.13GHz L2 Cache
=> MS 7293VP v2.4c [ PT890 ] / NT 350 Watt
=> Samsung DDR2 PC-533 [ 1024 MB ] + Infinion DDR2 PC-667 [ 2048 MB ]
=> Sapphire Radeon HD4850 DualSlot, 512MB GDDR3

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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Siggi2108 » Mon Nov 17, 2008 17:11

Hallo Pascal,

hattest Du beim technischen Support angerufen, oder wo? Kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, das man sich dazu so äußert. Hier ist die Telefonnummer vom Support für den Scaleo. Halte aber die Seriennummer vom PC bereit, denn die wird abgefragt. Du kannst auch über das Kontaktformular anfragen, dauert aber etwas länger.

Tel.: 0180 5004 310----0,09€/Min
Mo - Fr 8:00 - 22:00
Sa - So 10:00 - 20:00

http://support.fujitsu-siemens.de/de/su ... ntact.html

@Spyker
das Fußlicht bekommst Du beim Servicepartner Bitronic.

http://support.fujitsu-siemens.de/de/su ... epart.html

VG
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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Spyker_88 » Mon Nov 17, 2008 17:27

Danke vielmals Siggi,

ich habe eine Anfrage per e-mail an die "ersatzteilvertrieb@bitronic.de" geschickt, werde dann das Antwort hier Posten sobald es da ist :D Ich denke ich bin nicht der Einzige den es Interessiert :wink:

MfG, Spyker 8)
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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Siggi2108 » Mon Nov 17, 2008 17:38

Hallo Spyker,

die defekte LED kannst Du auch selber auslöten und ersetzen, ist kein großer Akt. So sieht das Teil aus. 3 Widerstände, 3 LED's und ein Schalter, das wars schon . Eine LED kostet nicht mal einen Euro.

Image

VG
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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Spyker_88 » Mon Nov 17, 2008 18:11

Da hast du Recht Siggi, ist kein großer Akt. Nur wozu auslöten? Ich dachte die Leds kannst du da einfach rausnehmen und einfach neue mit passender größe reinschrauben :))) oder sehe ich das falscg ? :D

P.S. Oder meinst du die richtige Länge auslöten? Weil die hier zB zu lang wäre oder ? :wink:

Image

Mfg, Spyker
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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Siggi2108 » Mon Nov 17, 2008 18:36

Hallo,

es gibt noch keine LED zum reinschrauben. Zuerst mußt Du die defekte LED auslöten, dann steckst Du in die zwei Löcher die neue LED und verlötest sie wieder.
Pass aber auf das Du die LED wieder richtigrum einlötest. Die Kathode (-) ist immer auf der abgeflachten Seite der LED. Die Anode (+) ist das lange Bein. Wenn Du sie dann eingelötet hast, kannst Du die Beine der LED mit einem Seitenschneider abschneiden, und fertig ist die Sache.

VG
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Re: [Pa2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby *mb* » Mon Nov 17, 2008 21:40

pascal88gt wrote:"Ansich" bin ich mit dem Gerät zufrieden ausser das seit gestern die rechte LED Fußbeleuchtung nicht mehr funktioniert.
Habe deshalb noch am Samstag eine Beschwerdemail verfasst. Am Telefon teilte mir ein leicht genervter Herr mit, dass es sich dabei um Verschleißteile handelt und ich selber ein Ersatzteil beschaffen und einbauen müsste... Es darf doch wohl nicht angehen das Mängel nach 2 Tagen nicht vom Hersteller beglichen werden?

Diese Schilderung verwundert mich. Da muss der Service-Mitarbeiter wohl arg frustriert gewesen sein. Vielleicht hatte sein Lieblingsfußballclub gerade ein wichtiges Spiel verloren? :roll:
In meinem jetzt etwa 11 Monate zurückliegenden Fall wurde mir sogar der Besuch eines Service-Technikers eindringlich nahegelegt, obwohl ich den Selbst-Austausch bei Zusendung einer Ersatz-LED-Einheit angeboten hatte. Mein Scaleo T befand sich damals in den letzten Wochen der 2-jährigen Vor-Ort-Service-Garantiezeit. Die rechte LED leuchtete nur noch sporadisch.

Meine Erfahrungen mit dem FSC-Service sind überaus positiv! Ich denke, dass sich auch diese Angelegenheit zufriedenstellend lösen wird!

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Re: [Pa 2666] Problem mit LED Fußlicht

Postby Spyker_88 » Sat Nov 29, 2008 22:13

Bei mir war es Heute auch soweit, die linke Leuchte ist im Eimar gegangen wieso auch immer. Naja habe bei Conrad für ca. 2 euro eine gekauft, die leuchtet zwar nicht so hell wie die original, aber man kann damit leben.

Nextes mal versuche ich eine andere zu kaufen.
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