Wiederherstellungs-CD

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blinky
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Wiederherstellungs-CD

Postby blinky » Sun Feb 14, 2010 2:39

Ich habe mich vor drei Wochen an den Support per Kontaktformular gewannt und bis heute noch keine Antwort erhalten. Ich bat um das Passwort der Image-Datei für die Widerherstellung. Hab sogar meine Seriennummer angegeben.

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Re: Wiederherstellungs-CD

Postby lochness » Sun Feb 14, 2010 8:42

Hast Du eine Mail mit einer Bearbeitungsnummer bekommen?
Sieht dann etwa so aus:

Von: technischer.support@ts.fujitsu.com
Betreff: Ihre Anfrage ist bei uns am xx.xx.xxxx xx:xx:xx eingegangen und wird bearbeitet!
Mailtext:
Kundennummer: xxxxxxxxx
Bearbeitungsnummer: xxxxxxxxxx
...

Falls ja, kannst Du auf die Mail antworten und nach dem Status fragen. Falls nein, ist Deine Anfrage wohl nicht angekommen. Wurde denn nach dem Abschicken des Kontaktformulars eine entsprechende Meldung angezeit?

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Re: Wiederherstellungs-CD

Postby blinky » Sun Feb 14, 2010 13:35

Eine Mail hab ich nicht erhalten. Allerdings gab es keine Fehlermeldung beim Abschicken meiner Anfrage.

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Re: Wiederherstellungs-CD

Postby Touchscreen » Sun Feb 14, 2010 17:14

Wenn du keine Mail mit Bearbeitungsnummer bekommen hast, ist die Anfrage nicht beim Support eingegangen. (Technischer Fehler) Woran das liegt weiß ich auch nicht, kenne dieses Verhalten aber auch. Probiere das einfach noch mal
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Re: Wiederherstellungs-CD

Postby blinky » Sun Feb 14, 2010 17:23

Vielen Dank, dann werd ich das mal im Angriff nehmen.
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Re: Wiederherstellungs-CD

Postby blinky » Sun Feb 14, 2010 17:30

So gerade nochmal angefragt und diesmal hab ich eine Bestätigungsmail erhalten :mrgreen:
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