Beta 2.0 für ACTIVY Media Server 150 und STORAGEBIRD LAN2

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zaphod42
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Re:

Postby zaphod42 » Fri Feb 01, 2008 10:05

schwimmer wrote:Da hast du absolut recht, das ich das nicht weiß, aber es interessiert mich auch nen Schxxxx warum die das nicht hinbekommen.
Und das ist auch nicht meine Aufgabe.


Klar ist das nicht Deine Aufgabe... habe ich auch nicht gesagt... nur hier im Forum schlägst Du auf die falschen ein, weil die Marketing und Business Development Leute von FSC hier nicht reinschauen...

schwimmer wrote:Natürlich kann auch tobi nix dazu, danke an ihn, dass er vermutlich seine
Freizeit dafür opfert, wen ich hier anprangere ist FSC, denn wo sollte ich das sonst machen-bei der Hotline?

Versuch doch die Leute zu erreichen, die wirklich Schuld an dem Dilemma sind... und das sind eher keine Techniker...

schwimmer wrote:Wenn ich als Siemens Admin bei FSC ne Störung aufmache, geht das komischerweise sehr schnell mit fehlerhaften Biosupdates z.B:

Gäb ja auch Ärger vom Kunden (bzw Mutterhaus)


Du bist also Siemens MA! Schön, dann solltest Du wissen, das Siemens kein Mutterhaus in dem Sinne ist, weil FSC keine Mehrheitsbeteiligung von Siemens ist sondern als Geschäftspartner geführt wird.

Hier zieht wohl eher der Kundenstatus: Großkunde!
Von den vereinbarten SLAs und den Bonus/Malus Regelungen wollen wir erst garnicht sprechen... :wink:

schwimmer wrote:teilweise in 2 Tagen ist es gepatcht-aber Privat ist man am Arxxx

und das geht mir auf den sack

kaum hat man bezahlt, ist man kein Kunde mehr..

nix für Ungut

schwimma


Kein Thema... :wink:

Ich rege mich ja nur auf, weil Beiträge wie Deiner in diesem Forum fehl am Platz sind, da sie nicht die richigen Leute erreichen. Hier im Forum sind eh nur die Leute aktiv, die tatsächlich helfen WOLLEN. Und die vergraulst Du, wenn Du ihre Firma und Brötchengeber madig machst...

Wie gesagt: Ich kann Dich verstehen und teile Deinen Unmut ja auch. Nur, wenn man sich Luft machen will, dann sollte man das an der richigen Stelle machen.

Auch nix für ungut,

Zap
Das Universum dehnt sich ständig aus und ich finde immer noch keinen Parkplatz... (Harald Lesch)

Programming is like s*e*x, one mistake and you have to support it for the rest of your life... (Mike Sinz, aus alten Commodore Zeiten...)

schwimmer
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Postby schwimmer » Fri Feb 01, 2008 17:03

Gut

das es hier nix bringt und die falschen Leute das lesen, gebe ich dir Recht.
Aber für Privatanwender gibt es keine richtigen Stellen sich zu beschweren.

Wenn doch, dann nenne sie mir bitte.

Und bitte nix von der FSC Seite, Hotline oder so-da trifft es auch die Falschen

es trifft ja immer die Falschen, weil die, die es Verantworten , nicht zu packen sind.

aber das sich hier einer aufregt, ist dann Berufsrisiko

wenn Tobi sich angeriffen fühlt, dann entschuldige ich mich hiermit, das war nie meine Absicht, aber an die Adresse FSC gilt es uneingeschränkt.

und es ist nunmal ein offizielles Forum, wenn nicht dann sollte es gesagt werden!

Und beim Siemens isset nich anders, der der Zahlt wird bedient , der der nich zahlt (oder nicht mehr) der wartet...

Und ob Mehrheit oder Beteiligung ist hier echt nicht von Interesse.

schwimma

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lochness
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Re:

Postby lochness » Fri Feb 01, 2008 19:56

Nun, dann will ich Dir mal helfen, das ist ja der Sinn dieses Forums :wink: ...

schwimmer wrote:Aber für Privatanwender gibt es keine richtigen Stellen sich zu beschweren. Wenn doch, dann nenne sie mir bitte.
Es gibt ein Beschwerdemanagement. Steht auch hier irgendwo schon mal im Forum erwähnt, aber auch in dem Helpdesk-Flyer:
http://www.fujitsu-siemens.de/Resources/23/78269196.pdf (Seite 2, unterste Zeile).

Nur, ehrlich gesagt, weiss ich nicht, was Du denen sagen willst. Wenn Du noch keine offizielle Supportanfrage für Dein Produkt unter Deinem Namen für die FW 1.0 eröffnet hast, worauf Du monatelang keine Lösung bekommen hast, worüber willst Du Dich dann beschweren?

schwimmer wrote:Und bitte nix von der FSC Seite, Hotline oder so-da trifft es auch die Falschen
es trifft ja immer die Falschen, weil die, die es Verantworten , nicht zu packen sind.
Jedenfalls sitzen die nicht an der Hotline :wink: ...

schwimmer wrote:und es ist nunmal ein offizielles Forum, wenn nicht dann sollte es gesagt werden!
Nun, nicht gesagt, aber geschrieben auf der Forumsseite:
http://support.fujitsu-siemens.de/de/su ... index.html
Forum wrote:Herzlich Willkommen beim User Forum von Fujitsu Siemens Computers.
User helfen User
Hier können Sie technische Fragen zu unseren Produkten stellen und sich mit anderen Anwendern über Problemlösungen austauschen.
Alles klar :wink: ?

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Postby schwimmer » Fri Feb 01, 2008 20:51

na wo du Recht hast , hast du Recht

sicher

da es nur für die 1.0 gilt, ist es ein Dilemma-da geht mir schnell die Argumentation aus;-))
aber das macht die Sache nicht besser

das Beschwerdemanagement kenne ich zu genüge
nutzt auch nur was als "Großkunde"- da aber vortrefflich...

Geholfen hast du mir nicht, aber ich verstehe auch deine Argumente

Alles klar..;-)

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lochness
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Re:

Postby lochness » Fri Feb 01, 2008 21:04

schwimmer wrote:da es nur für die 1.0 gilt, ist es ein Dilemma-da geht mir schnell die Argumentation aus;-))
aber das macht die Sache nicht besser
Das sicher nicht, aber die Beschwerdestelle kommt ja nach dem Support, und die 2.0 ist ja im ewigen :wink: Beta-Status und explizit vom Support ausgenommen. Sonst wäre der Beta-Test wohl ganz entfallen. Dann doch lieber so...
schwimmer wrote:das Beschwerdemanagement kenne ich zu genüge
nutzt auch nur was als "Großkunde"- da aber vortrefflich...
Einem Freund (Privatkunde, nur ein Gerät :wink:) von mir konnte darüber geholfen werden, als er Probleme mit dem Support hatte. Insofern, erst ausprobieren, dann urteilen :wink: ...

schwimmer wrote:Geholfen hast du mir nicht, aber ich verstehe auch deine Argumente
Immerhin haben wir Anwender uns jetzt ausgetauscht :D ...
Ich gehe eben anders damit um, ich teste dann lieber die Beta-Version und versuche, so mitzuhelfen.

schwimmer
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Postby schwimmer » Fri Feb 01, 2008 21:50

Getestet und dann geurteilt, glaub mir..mehr als einmal...


dann würde ich sagen , wir freuen uns nun beide ab jetzt auf Beta 2.1 ;-))

schwimma

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Re:

Postby lochness » Fri Feb 01, 2008 23:40

schwimmer wrote:dann würde ich sagen , wir freuen uns nun beide ab jetzt auf Beta 2.1 ;-))
Bitte, wenn Du unbedingt möchtest ... Ich bestimmt nicht, ich freue mich lieber auf die Final 2.0 :wink: ...

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Postby Peter0815 » Fri Feb 01, 2008 23:52

Ich hätte hier noch etwas Öl fürs Feuer ;-) Aber das, was sich Support schimpft ist in meinen Augen ehrlich gesagt ziemlich mau. Gut, sie haben eigentlich immer sehr schnell geantwortet, aber sonst bin ich etwas "unzufrieden". Leider kann man hier ja nichts anhängen, sonst hätte ich die ganze Emailkommunikation hier hingehängt, aber nach solchen Sätzen, fühlt man sich als Kunde wirklich "gut aufgehoben" bei FSC:
"Zum letzten mal, wie schon unzählig in unseren Mails erwähnt wurde, kann kein Zeitpunkt erwähnt werden, wann das neue Firmware bei uns abliegt. Weiter finder der komplette Twonky Media Service oder auch der Support direkt bei Twonky statt. Von uns wird dieses nur zusätzlich bereit gestellt."
Der Herr hat mir auf Fragen geantwortet, die ich nie gestellt habe. Diese Art von Support kann sich FSC meiner Meinung nach getrost sparen. Mir kommt auf jeden Fall kein Produkt mehr aus diesem Hause ins Haus. Und das darf ich hier doch bitte sagen, auch wenn ich damit niemandem weiterhelfe... aber eben vielleicht doch ;-)

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Re:

Postby schwimmer » Sun Feb 03, 2008 19:44

lochness wrote:
schwimmer wrote:dann würde ich sagen , wir freuen uns nun beide ab jetzt auf Beta 2.1 ;-))
Bitte, wenn Du unbedingt möchtest ... Ich bestimmt nicht, ich freue mich lieber auf die Final 2.0 :wink: ...


na, dann hasse ja noch ein paar Monate zeit..;-)

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Postby lochness » Sun Feb 03, 2008 19:58

Du bis zur Beta 2.1 aber noch länger :P :wink: ...

Ich bin aber ganz zuversichtlich, dass bald was kommt, wie Tobias geschrieben hat. Wollen wir dann mal sehen, wer Recht behält :wink: ...

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Postby schwimmer » Sun Feb 03, 2008 20:55

gut..ich vertraue dir..
aber endtäusch mich nicht!

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Postby schwimmer » Fri Feb 08, 2008 11:56

dum di dum di dum.....

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Re:

Postby zaphod42 » Fri Feb 08, 2008 18:19

schwimmer wrote:dum di dum di dum.....


You made my day... :lol:
Das Universum dehnt sich ständig aus und ich finde immer noch keinen Parkplatz... (Harald Lesch)

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Postby schwimmer » Sat Feb 09, 2008 17:35

hope so...

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Postby Tobias » Mon Feb 11, 2008 18:12

Hi,

leider sind bei der internen Testversion noch zwei kleinere Bugs aufgetaucht, weshalb sich das Release noch ein wenig hinauszieht. Außerdem wollen wir noch auf die 4.4.4 von Twonky warten, damit wir diese dann zusammen mit dem Update anbieten können. Ich hoffe, dass bei euch noch ein klein wenig Geduld für diesen "Endspurt" übrig ist und entschuldige mich erneut für die Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen
Tobias


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